Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre energía para pymes
¿Cómo puedo contratar?
Contratar con nosotros es muy sencillo. De hecho, puedes hacerlo online desde nuestra sección de tarifas. Solo necesitarás tener a mano tus datos personales y tu CUPS.
¿Qué es el CUPS y por qué es importante?
En pocas palabras, el código CUPS es el DNI de tu punto de suministro. Gracias a él, nuestros distribuidores pueden ubicar exactamente tu punto de suministro para proveerte energía. Tiene 20 o 22 caracteres y lleva el siguiente formato: ESXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX.
¿Debo hacer alguna gestión con mi proveedor actual?
No. Nosotros nos haremos cargo de todas las gestiones por ti.
¿Hay permanencia en Luzrural?
Nuestras tarifas no tienen permanencia. Eso sí, cuando conozcas nuestro servicio creemos que no querrás cambiarte.
¿Puedo cambiar mi potencia contratada?
Sí. Puedes modificar tu potencia una vez al año desde tu área privada de cliente sin coste ninguno.
¿Necesito enviar lecturas de mi consumo?
En principio no necesitamos ningún tipo de lectura. Podríamos solicitártela para darte soporte técnico de algún tipo si fuera necesario.
¿Qué hacer si tengo alguna incidencia con mi factura?
Puedes ponerte en contacto con nosotros sin ningún tipo de coste en cualquier momento. Desde tu área privada de cliente podrás consultar siempre todas las opciones.
Preguntas frecuentes sobre energía para grandes cuentas
¿Por qué pasarme a Luzrural?
Somos proveedores de nuestra propia energía. Esto nos permite ofrecerte una distribución energética más eficiente y adecuada a tus necesidades. Además, te ahorrarás intermediarios en el proceso accediendo a precios más competitivos.
¿De dónde procede vuestra energía?
Producimos la energía procedente de cubiertas y parques solares. Toda nuestra energía procede de fuentes renovables.
¿Es vuestra energía verde de verdad?
Sí, generamos nuestra propia energía por métodos 100% renovables.
¿Puedo contratar desde todo el territorio nacional?
Sí, puedes contratar con nosotros desde toda España exceptuando Ceuta y Melilla.
¿Puedo gestionar incidencias?
Sí, si surge cualquier problema puedes ponerte en contacto con nosotros. En la sección de contacto encontrarás todas las opciones disponibles y también podrás consultar nuestros teléfonos de asistencia en las facturas que generamos.